محصولات این دسته، از جمله پودرهای پروتئین شیر صنایع غذایی MPC، MPI و WPC، مواد اولیه غذایی فله یا بالک هستند که از کارخانه‌ها، تولیدکنندگان و تأمین‌کنندگان معتبر ایرانی تهیه و متناسب با وزن و طعم انتخابی مشتری، توسط عطاری آنلاین فیت زیست توزین، طعم‌دهی و بسته‌بندی می‌شوند.
هدف از عرضه این محصولات، فراهم‌کردن امکان خرید مواد اولیه غذایی در وزن‌های کاربردی و با بسته‌بندی بهداشتی و اقتصادی است. لطفاً پیش از ثبت سفارش، توضیحات اختصاصی محصول و قوانین زیر را مطالعه کنید.
این محصولات «مواد اولیه غذایی» هستند و مکمل ورزشی کارخانه‌ای محسوب نمی‌شوند. اگرچه برخی از آن‌ها قابلیت استفاده در برنامه غذایی ورزشکاران و تهیه نوشیدنی، اسموتی و میان‌وعده‌های پروتئینی را دارند، جایگزین مکمل‌های ورزشی کارخانه‌ای دارای سیب سلامت، فرمولاسیون تخصصی و دستور مصرف مشخص نیستند.
ذکر نام تولیدکنندگانی مانند پگاه، کاله یا سایر کارخانه‌های صنایع غذایی، صرفاً برای معرفی مبدأ ماده اولیه است. محصول متناسب با وزن و طعم انتخابی مشتری، توسط عطاری آنلاین فیت زیست آماده‌سازی و در بسته‌بندی بهداشتی و اقتصادی عرضه می‌شود.
این مواد اولیه نباید از نظر طعم، فرمولاسیون، حلالیت، ارزش غذایی، بسته‌بندی یا قیمت با مکمل‌های ورزشی کارخانه‌ای و محصولات آماده مصرف مقایسه شوند. تفاوت با محصول کارخانه‌ای، برند دیگر یا تجربه خرید از فروشگاهی دیگر، به‌تنهایی نشانه عیب یا مغایرت نیست.
به دلیل ماهیت فله‌ای و صنعتی محصولات، ممکن است میان سری‌های مختلف تولید یا تأمین، تفاوت‌های طبیعی و محدودی در موارد زیر وجود داشته باشد:
این تفاوت‌های متعارف، تا زمانی که بر سلامت، قابلیت مصرف یا مشخصات اصلی اعلام‌شده محصول تأثیر نگذارند، عیب یا مغایرت محسوب نمی‌شوند. فروشگاه ادعایی مبنی بر یکسان‌بودن صددرصدی تمام سری‌های تأمین ندارد.
فساد، آلودگی، کپک، بوی غیرطبیعی، وجود جسم خارجی، کسری وزن مؤثر یا ارسال کالای اشتباه، تفاوت طبیعی محسوب نمی‌شود و قابل بررسی است.
تصاویر سایت و شبکه‌های اجتماعی با هدف معرفی بهتر محصول و نمایش هویت بصری آن تهیه شده‌اند و ممکن است شامل بسته‌بندی نمایشی یا تبلیغاتی باشند.
بسته‌بندی ارسالی ممکن است از نظر ظاهر، رنگ، ابعاد، نوع پاکت، ظرف، درب یا طراحی لیبل با تصاویر متفاوت باشد. بسته‌بندی متناسب با وزن و ماهیت محصول انتخاب می‌شود و ممکن است از نمونه بهداشتی، استاندارد و اقتصادی‌تری استفاده شود.
تفاوت ظاهری بسته‌بندی، درصورتی‌که نوع محصول، وزن و طعم سفارش صحیح باشد، دلیل مغایرت یا مرجوعی محسوب نمی‌شود. ملاک سفارش، اطلاعات مکتوب صفحه محصول و مشخصات ثبت‌شده در سفارش است.
اگر بسته‌بندی هنگام تحویل دچار پارگی، بازشدگی، نشتی یا آلودگی باشد، مشتری باید پیش از بازکردن یا مصرف محصول، از بسته و برچسب شرکت حمل تصویر یا فیلم تهیه و موضوع را به پشتیبانی اعلام کند.
مواد اولیه فله با هدف حفظ تازگی و کاهش مدت نگهداری، معمولاً به‌صورت هفتگی تأمین، طعم‌دهی، توزین و بسته‌بندی می‌شوند؛ بنابراین الزاماً آماده ارسال فوری یا ارسال در روز ثبت سفارش نیستند.
زمان تقریبی آماده‌سازی در صفحه محصول یا هنگام ثبت سفارش اعلام می‌شود. اگر دریافت فوری کالا برای شما ضروری است، پیش از خرید، موجودی آماده ارسال را از پشتیبانی استعلام کنید. ثبت سفارش به معنای پذیرش زمان آماده‌سازی اعلام‌شده است.
مشتری باید پس از دریافت مرسوله و پیش از بازکردن بسته محصول، موارد زیر را بررسی کند:
در صورت مشاهده مغایرت ظاهری، محصول نباید باز یا مصرف شود. بازکردن یا مصرف کالا پس از مشاهده مغایرت ممکن است امکان مرجوعی به همان دلیل را محدود کند.
برای تسریع رسیدگی، آسیب حمل، کسری، ارسال اشتباه یا مغایرت قابل مشاهده باید حداکثر ظرف ۲۴ ساعت پس از تحویل، همراه با شماره سفارش و تصاویر واضح به پشتیبانی اعلام شود. این مهلت، حقوق قانونی مشتری درباره عیب پنهانی را که هنگام تحویل قابل تشخیص نبوده است از بین نمی‌برد.
این محصولات در گروه مواد خوراکی و بهداشتی قرار می‌گیرند. پس از بازشدن پلمب، زیپ، درب یا بسته‌بندی اولیه، امکان اطمینان از شرایط نگهداری، ورود رطوبت، آلودگی محیطی یا دست‌کاری‌نشدن محصول وجود ندارد.
بنابراین محصولات بازشده یا مصرف‌شده صرفاً به دلایل زیر قابل مرجوعی نیستند:
اگر برای نخستین بار محصولی را تهیه می‌کنید یا درباره طعم، بافت و کاربرد آن مطمئن نیستید، پیشنهاد می‌شود ابتدا کوچک‌ترین وزن موجود را سفارش دهید. بسته‌های یک، دو یا چند کیلوگرمی برای مشتریانی مناسب‌اند که از انتخاب خود اطمینان دارند.
اگر ایرادی مانند فساد، آلودگی، کپک، بوی غیرطبیعی یا وجود جسم خارجی فقط پس از بازکردن بسته قابل تشخیص باشد، مشتری باید:
محدودیت مرجوعی محصولات خوراکی بازشده شامل عیب پنهان اثبات‌شده، فساد اولیه یا مغایرت مؤثر نمی‌شود. مصرف بخش قابل‌توجه محصول و سپس اعلام مشکل ممکن است امکان بررسی و پذیرش درخواست را محدود کند.
پس از تحویل، نگهداری صحیح محصول بر عهده مشتری است. مواد اولیه خشک باید در محیط خشک و خنک، دور از نور مستقیم، گرما، رطوبت و مواد بودار و داخل بسته یا ظرف کاملاً دربسته نگهداری شوند.
برای برداشتن محصول باید از پیمانه کاملاً تمیز و خشک استفاده شود. تغییر کیفیت ناشی از ورود رطوبت، استفاده از پیمانه آلوده، نگهداری در گرما یا نور مستقیم و انتقال به ظرف نامناسب، مشمول ضمانت سلامت اولیه کالا نیست.
برخی مواد اولیه این دسته ممکن است حاوی شیر، لاکتوز، سویا، گلوتن، مغزیجات یا سایر ترکیبات حساسیت‌زا باشند یا در محیطی بسته‌بندی شوند که مواد حساسیت‌زای دیگری نیز در آن وجود دارد.
افراد دارای حساسیت غذایی، بیماری زمینه‌ای، زنان باردار یا شیرده و مصرف‌کنندگان دارو باید پیش از خرید، ترکیبات و هشدارهای صفحه محصول را مطالعه و در صورت نیاز با پزشک یا متخصص تغذیه مشورت کنند.
این محصولات دارو نیستند و با هدف تشخیص، درمان یا پیشگیری از بیماری عرضه نمی‌شوند.
درخواست لغو سفارش پیش از ورود آن به مرحله تأمین، طعم‌دهی، توزین یا بسته‌بندی اختصاصی، از طریق پشتیبانی قابل بررسی است.
اگر محصول براساس وزن یا طعم انتخابی مشتری آماده و بسته‌بندی شده باشد، امکان لغو با توجه به ماهیت خوراکی کالا و قابلیت عرضه مجدد آن بررسی خواهد شد.
پس از تحویل سفارش به شرکت حمل، متوقف‌کردن مرسوله همیشه امکان‌پذیر نیست. مشتری باید برای لغو سفارش ارسال‌شده با پشتیبانی هماهنگ کند. در صورت نبود ایراد یا اشتباه از طرف فروشگاه، هزینه‌های ارسال و بازگشت بر عهده مشتری خواهد بود.
لغو یا مرجوعی سفارش‌های اقساطی مطابق مقررات شرکت ارائه‌دهنده اعتبار انجام می‌شود. در صورت تأیید مرجوعی، مبلغ سفارش از طریق همان درگاه به اعتبار مشتری بازگردانده می‌شود و الزاماً به‌صورت نقدی به حساب بانکی او واریز نخواهد شد.
زمان آزادسازی اعتبار، اصلاح اقساط یا ثبت بازپرداخت در اختیار شرکت ارائه‌دهنده خدمات اعتباری است. کارمزدها و هزینه‌های دریافت‌شده توسط آن شرکت نیز تابع قرارداد مشتری با همان مجموعه خواهد بود.
لغو سفارش به‌خودی‌خود شامل جریمه یا هزینه لغو نیست. بااین‌حال، محل تحویل کالای مرجوعی، درب انبار معرفی‌شده از سوی فروشگاه است و مسئولیت هماهنگی و ارسال کالا تا این محل بر عهده مشتری خواهد بود.
اگر درخواست لغو پس از ارسال سفارش ثبت شود، هزینه ارسال اولیه و هزینه بازگرداندن مرسوله به انبار فروشگاه بر عهده مشتری است. مبلغ بازپرداخت پس از دریافت و بررسی کالا و کسر هزینه‌های واقعی رفت‌وبرگشت محاسبه خواهد شد.
هیچ کالایی نباید بدون هماهنگی با پشتیبانی و دریافت نشانی انبار بازگردانده شود. مرسوله‌های پس‌کرایه یا ارسال‌شده بدون تأیید قبلی ممکن است قابل تحویل نباشند.
برای بررسی درخواست، اطلاعات زیر را برای پشتیبانی ارسال کنید:
تا پایان بررسی، محصول، بسته‌بندی، لیبل و کارتن یا پاکت پستی را نگهداری کنید. پس از بررسی و تأیید مشکل، متناسب با شرایط سفارش یکی از راهکارهای تعویض کالا، ارسال کسری، اصلاح سفارش، استرداد تمام یا بخشی از مبلغ یا بازگرداندن اعتبار خرید اقساطی انجام خواهد شد.
ثبت سفارش به‌منزله تأیید این موضوع است که مشتری از ماهیت فله‌ای و ماده اولیه غذایی محصول، تفاوت آن با مکمل‌ها و محصولات کارخانه‌ای آماده مصرف، احتمال تفاوت طبیعی میان سری‌های تأمین، نوع بسته‌بندی، زمان آماده‌سازی و محدودیت مرجوعی محصولات خوراکی بازشده آگاهی دارد و قوانین این صفحه را پذیرفته است.
BannerText_Seraphinite Accelerator
